Wechselpiraten wurde vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und dem Nachrichtensender n-tv in der Bertelsmann-Repräsentanz als Preisträger ausgezeichnet.  Auf Basis einer repräsentativen Befragung zur Kundenzufriedenheit wurden insgesamt 33.000 Verbrauchermeinungen ausgewertet. Die Bereiche Angebot und Leistung, Kundenservice sowie Internetauftritt von über 570 Anbietern standen im Fokus der Tester.